Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Brennholz, Pellets, Öfen und zugehörigen Produkten, die über das Schaufenster https://woodora.pro/ bei Woodora (nachfolgend „Verkäufer“) aufgegeben werden.

Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen voraus. Sie gelten für Verbraucher; Gewerbekunden können besondere Bedingungen angeboten werden.

Produkte und Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern und ohne Lieferkosten angegeben. Sie sind unverbindlich und können sich je nach Saison und Versorgungslage ändern: Maßgeblich ist der Preis, den der Verkäufer bei der Bestellbestätigung nennt.

Die Lieferkosten hängen von der Lieferzone und der bestellten Menge ab; sie werden auf dem Schaufenster angezeigt und mit der Bestellung bestätigt. Die Mengen verstehen sich gemäß dem angegebenen Gebinde (Sack, Palette, Raummeter, Tonne …). Abbildungen sind nicht Vertragsbestandteil.

Bestellung

Der auf dem Schaufenster zusammengestellte und per E-Mail oder WhatsApp versandte Warenkorb ist eine Bestellanfrage, kein Kauf: Es wird keine Online-Zahlung verlangt, und die Anfrage bindet den Kunden noch nicht.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp bestätigt und dabei den zu zahlenden Gesamtbetrag einschließlich Lieferung sowie den vereinbarten Liefertermin nennt. Diese Bestätigung gilt als Annahme der Bestellung durch beide Parteien.

Der Verkäufer kann eine Anfrage ablehnen oder anpassen, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, die Adresse außerhalb des Liefergebiets liegt oder sein Fahrzeug keine Zufahrt hat; er informiert den Kunden vor jeder Bestätigung.

Lieferung

Die Lieferungen erfolgen durch den Verkäufer oder seinen Spediteur in den folgenden Zonen:

• Lissabon und 30 km Umkreis — Lieferkosten von 30 € inkl. MwSt. (Lieferzeit: Innerhalb von 5 Werktagen)

Darüber hinaus Lieferzeit auf Anfrage: Rufen Sie uns an.

Voraussichtliche Lieferzeit: Innerhalb von 5 Werktagen, zum telefonisch vereinbarten Termin. Der genaue Termin wird bei der Bestätigung mit dem Kunden vereinbart. Eine Überschreitung der Lieferzeit wegen Unwetters, Verkehrslage oder höherer Gewalt begründet keinen Anspruch auf Entschädigung; der Kunde kann jedoch eine Bestellung, die nach Mahnung nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert wurde, kostenlos stornieren.

Entladebedingungen: Abladen mit Hubwagen auf festem, für den Lkw zugänglichem Untergrund: Hof, Einfahrt, Garage. Paletten in Folie verpackt, Scheite lose oder auf Paletten. Der Kunde stellt sicher, dass der Lieferort für das Fahrzeug des Verkäufers zugänglich ist (Breite, Höhe, tragfähiger Untergrund, kein starkes Gefälle) und dass zum vereinbarten Termin eine Person anwesend ist. Kann die Lieferung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund (fehlende Zufahrt, Abwesenheit) nicht erfolgen, wird eine erneute Anfahrt organisiert, die Fahrtkosten verursachen kann; diese werden dem Kunden vorab mitgeteilt.

Zahlung

Zahlung bei Lieferung: Kreditkarte, Scheck oder Banküberweisung. Online-Zahlung ist nicht möglich.

Auf dem Schaufenster wird keine Zahlung geleistet. Der Verkäufer übergibt dem Kunden bei der Lieferung eine Rechnung oder sendet sie ihm anschließend zu. Bei Zahlungsverzug können Verzugsstrafen nach Maßgabe des Gesetzes erhoben werden.

Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verkäufers. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Übergabe der Ware auf den Kunden über, sobald diese an der vereinbarten Stelle entladen ist.

Widerrufsrecht

Bei einem Fernabsatzvertrag kann der Verbraucher innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der Produkte sein Widerrufsrecht ausüben, ohne Angabe von Gründen (Art. L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).

Dieses Recht besteht jedoch nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen, insbesondere bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden: Dies gilt für lose gelieferte und in ein Silo eingeblasene Pellets sowie für beim Kunden abgekipptes Holz oder sonstige lose Ware, die nicht in ihrem Zustand zurückgenommen werden können. Montageleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden erbracht wurden, sind nach ihrer Ausführung ebenfalls ausgeschlossen.

Zum Widerruf teilt der Kunde dem Verkäufer seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit (E-Mail oder Brief). Die Produkte sind in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückzugeben; die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Verkäufer erstattet die gezahlten Beträge spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Widerrufserklärung und kann die Erstattung bis zur Rücknahme der Produkte zurückhalten.

Konformität und gesetzliche Gewährleistung

Der Verkäufer haftet im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Art. L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil). Stellt der Kunde eine Vertragswidrigkeit fest, kann er die Nachbesserung oder den Ersatz der Ware verlangen oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs.

Bei Brennholz und Pellets bemisst sich die Konformität nach den angegebenen Eigenschaften (Holzart, Länge, Feuchtigkeitsgehalt, Zertifizierung). Für Heizgeräte gilt zusätzlich die Herstellergarantie, deren Bedingungen mit dem Produkt ausgehändigt werden.

Reklamationen und Schlichtung

Jede Reklamation ist an den Verkäufer zu richten, vorzugsweise schriftlich an woodora.shopi@gmail.com oder telefonisch unter +351 961 576 255, unter Angabe der betreffenden Bestellung. Der Verkäufer verpflichtet sich, schnellstmöglich zu antworten.

Wird keine gütliche Einigung erzielt, kann sich der Verbraucher unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle (médiateur de la consommation) wenden; die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle werden auf Anfrage mitgeteilt.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung oder Schlichtung zustande, sind für alle Streitigkeiten die zuständigen französischen Gerichte zuständig. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung (Code de procédure civile) örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wohnte.