Lieferung und Rückgabe

Lieferzonen und Lieferkosten

Woodora liefert mit eigenen Fahrzeugen oder per Spediteur. Die Kosten hängen von Ihrer Zone und der bestellten Menge ab:

• Lissabon und 30 km Umkreis — Lieferkosten von 30 € inkl. MwSt. (Lieferzeit: Innerhalb von 5 Werktagen)

Darüber hinaus Lieferzeit auf Anfrage: Rufen Sie uns an.

Lieferzeit und Termin

Innerhalb von 5 Werktagen, zum telefonisch vereinbarten Termin. Nach Eingang Ihrer Anfrage rufen wir Sie zurück, um einen Termin (in der Regel einen halben Tag) festzulegen und den Gesamtbetrag einschließlich Lieferung zu bestätigen. Im Herbst und bei schlechtem Wetter können sich die Lieferzeiten verlängern.

Entladung und Zufahrt

Abladen mit Hubwagen auf festem, für den Lkw zugänglichem Untergrund: Hof, Einfahrt, Garage. Paletten in Folie verpackt, Scheite lose oder auf Paletten.

• eine freie Durchfahrt für den Liefer-Lkw (Breite, Höhe, kein starkes Gefälle, kein loser Kies)
• ein fester, ebener Untergrund zum Absetzen der Paletten mit dem Hubwagen
• eine Person, die zum vereinbarten Termin anwesend ist, um die Stelle zu zeigen und die Ware zu prüfen
• falls Ihre Zufahrt eng, abschüssig oder weit von der Straße entfernt ist, teilen Sie es uns in Ihrer Nachricht mit: Wir passen Fahrzeug oder Gebinde an

Bei der Annahme

Prüfen Sie die Ware in Anwesenheit des Fahrers, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben:

• die Menge (Anzahl der Säcke, Paletten oder Raummeter) und das bestellte Gebinde
• den Zustand der Säcke, Paletten und Geräte (Folie unversehrt, keine Bruchschäden)
• bei Unregelmäßigkeiten vermerken Sie genaue, datierte Vorbehalte auf dem Lieferschein und machen Sie Fotos

Zahlung bei Lieferung

Zahlung bei Lieferung: Kreditkarte, Scheck oder Banküberweisung. Online-Zahlung ist nicht möglich.

Es wird keine Online-Zahlung verlangt: Ihre über das Schaufenster gesendete Anfrage ist eine Nachricht, kein Kauf. Sie erhalten eine Rechnung.

Rückgabe und Reklamationen

Ein Problem bei der Lieferung (Menge, Zustand, Produkt entspricht nicht der Bestellung)? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an woodora.shopi@gmail.com oder telefonisch unter +351 961 576 255, mit der Bestellnummer oder dem Lieferdatum und, wenn möglich, Fotos.

Je nach Fall bieten wir Ihnen einen Umtausch, eine Nachlieferung oder eine Erstattung an. Nicht vertragsgemäße Produkte nehmen wir auf unsere Kosten zurück. Lose geliefertes und bei Ihnen abgekipptes Holz sowie lose Pellets können nicht in ihrem Zustand zurückgenommen werden: Prüfen Sie sie bei der Entladung.

Das vierzehntägige Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausführlich beschrieben.

Meine Postleitzahl prüfen

Um die Lieferkosten und die Lieferzeit für Ihren Ort zu erfahren, nutzen Sie die Postleitzahlprüfung auf der Startseite oder schreiben Sie uns.