Consegna e resi

Zone e costi di consegna

Woodora consegna con i propri mezzi o tramite trasportatore. I costi dipendono dalla sua zona e dalla quantità ordinata:

• Lisbona e 30 km — costo di consegna di 30 € IVA inclusa (tempi: entro 5 giorni lavorativi)

Oltre questa zona, tempi di consegna su richiesta: chiamateci.

Tempi e fascia oraria

Entro 5 giorni lavorativi, nell'orario concordato per telefono. Dopo aver ricevuto la sua richiesta, la richiamiamo per fissare una fascia oraria (in genere mezza giornata) e confermare l'importo totale, consegna inclusa. I tempi possono allungarsi in autunno e in caso di maltempo.

Scarico e accesso

Scarico con transpallet su terreno solido e accessibile al camion: cortile, passo carraio, garage. Bancali avvolti nel film plastico, legna sfusa o su bancale.

• un passaggio libero per un camion di consegna (larghezza, altezza, niente pendenze forti né ghiaia smossa)
• un terreno duro e piano per depositare i bancali con il transpallet
• una persona presente nella fascia oraria concordata per indicare il punto e verificare la merce
• se il suo accesso è stretto, in pendenza o lontano dalla strada, lo segnali nel messaggio: adattiamo il veicolo o il formato

Alla consegna

Verifichi la merce in presenza del corriere prima di firmare la bolla di consegna:

• la quantità (numero di sacchi, bancali o metri steri) e il formato ordinato
• lo stato dei sacchi, dei bancali e degli apparecchi (film intatto, assenza di rotture)
• in caso di anomalia, annoti riserve precise e datate sulla bolla di consegna e scatti delle foto

Pagamento alla consegna

Pagamento alla consegna: carta di credito, assegno o bonifico bancario. Non accettiamo pagamenti online.

Nessun pagamento viene richiesto online: la richiesta inviata dalla vetrina è un messaggio, non un acquisto. Le viene rilasciata una fattura.

Resi e reclami

Un problema alla consegna (quantità, stato, prodotto non conforme all'ordine)? Ci contatti entro 48 ore a woodora.shopi@gmail.com oppure chiamare il +351 961 576 255, indicando il numero d'ordine o la data di consegna e, se possibile, allegando delle foto.

A seconda del caso, le proponiamo una sostituzione, una consegna integrativa o un rimborso. I prodotti non conformi vengono ripresi a nostre spese. La legna e il pellet consegnati sfusi e scaricati presso di lei non possono essere ripresi nello stato in cui si trovano: li verifichi al momento dello scarico.

Il diritto di recesso di quattordici giorni e le garanzie legali sono dettagliati nelle nostre condizioni generali di vendita.

Verifica il mio CAP

Per conoscere i costi e i tempi applicabili al suo comune, utilizzi il verificatore di CAP della home page, oppure ci scriva.