+4917520117564 Segunda a sexta: 8h – 18h | Sábado: 8h – 12h30 Entrega no prazo de 5 dias úteis

Contacto e encomenda

Uma encomenda, um orçamento ou uma dúvida: respondemos por telefone, WhatsApp ou e-mail. Sem pagamento online, paga na entrega.

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Perguntas frequentes

O que nos perguntam mais vezes antes de encomendar lenha, pellets, salamandras.

Quantos esteres ou sacos são precisos para um inverno?

Como aquecimento de apoio numa casa bem isolada, conte com 3 a 5 esteres por inverno; como aquecimento principal, 8 a 12 esteres consoante a área, o isolamento e a duração da época fria. Um estere é um metro cúbico aparente de toros de 1 m: cortado a 33 cm e bem arrumado, ocupa cerca de 0,7 m³. Para uma salamandra a pellets, uma casa de 100 m² consome na maioria dos casos 1,5 a 3 toneladas por ano, ou seja, 2 a 3 paletes de sacos. Indique-nos a sua área, o seu aparelho e o consumo do ano passado: ajustamos a quantidade consigo.

Saco, palete ou granel: qual é a diferença?

O saco (15 kg para os pellets, rede ou pacote para a lenha) transporta-se à mão e serve para um reforço ou uma experiência. A palete reúne os sacos envolvidos em filme sobre um estrado de madeira; é descarregada com porta-paletes à porta de sua casa e fica mais barata ao quilo. O granel é entregue por camião basculante ou por camião de sopragem diretamente no seu abrigo ou silo: é o formato mais económico quando tem espaço para armazenar. O preço apresentado muda com o formato escolhido em cada ficha de produto.

Qual é o prazo e o horário de entrega?

No prazo de 5 dias úteis, com horário combinado por telefone. Depois de recebermos o seu pedido, ligamos-lhe para marcar um horário (meio dia) e confirmar os custos de entrega de acordo com a sua localidade. Não tem nada a pagar antes.

Como se processa a descarga? O meu acesso é adequado?

Descarga com porta-paletes em piso firme e acessível ao camião: pátio, entrada, garagem. Paletes filmadas, lenha a granel ou em palete. O camião precisa de uma passagem desimpedida (largura e altura de um camião de entregas, sem inclinação forte nem gravilha solta). Se o seu acesso for estreito, inclinado ou afastado da estrada, diga-nos na mensagem: adaptamos o veículo ou o formato.

Como pago a minha encomenda?

Pagamento na entrega: cartão bancário, cheque ou transferência. Sem pagamento online. Nenhum pagamento é pedido online nesta loja: o seu pedido é uma mensagem, não uma compra. A encomenda só fica fechada depois de confirmada por telefone.

Outra dúvida? Ligue-nos para o +4917520117564 (segunda a sexta: 8h – 18h), ou escreva-nos.